फूड-टेक इंडस्ट्री की एक प्रमुख कंपनी स्विगी अपने आगामी आईपीओ के लिए तैयार होने के कारण सुर्खियों में है। कंपनी ने अपनी सेवा शुल्क नीति में एक महत्वपूर्ण बदलाव किया है, जिसमें गैर-मेट्रो क्षेत्रों में रेस्तरां के लिए सकल ऑर्डर मूल्य को शामिल किया गया है। इन रेस्तरां भागीदारों के लिए कमीशन बढ़ाने की उम्मीद में इस कदम ने उद्योग के भीतर काफी चर्चा को जन्म दिया है।
नई सेवा शुल्क संरचना
स्विगी की हालिया नीति समायोजन इसकी सेवा शुल्क का विस्तार करने पर केंद्रित है, जिसे आमतौर पर आयोगसकल ऑर्डर मूल्य को कवर करने के लिए, जिसमें जीएसटी और पैकेजिंग शुल्क शामिल हैं। इससे पहले, गैर-मेट्रो क्षेत्रों में रेस्तरां को केवल शुद्ध ऑर्डर मूल्य के आधार पर सेवा शुल्क लगाया जाता था, जबकि बड़े शहरी क्षेत्रों में पहले से ही सकल ऑर्डर मूल्य के आधार पर शुल्क लगाया जाता था।
14 अगस्त से संशोधित नीति स्विगी के प्लैटफ़ॉर्म पर समान रूप से लागू होगी, जिसका असर लगभग 1,000 रेस्तराँ पर पड़ेगा। स्थिति से परिचित सूत्रों के अनुसार, यह बदलाव स्विगी पर सूचीबद्ध सभी रेस्तराँ के लिए कमीशन संरचना को मानकीकृत करने के व्यापक प्रयास का हिस्सा है, चाहे वे किसी भी स्थान पर हों।
उद्योग की प्रतिक्रिया और बहस
नीति में बदलाव से रेस्टोरेंट भागीदारों के बीच बहस छिड़ गई है, कुछ ने अपनी आय पर संभावित प्रभाव के बारे में चिंता व्यक्त की है। स्विगी के प्रवक्ता ने इस बात पर जोर दिया कि हालिया संचार भागीदारों के एक विशिष्ट समूह को लक्षित किया गया था और व्यक्तिगत अनुबंध आमतौर पर ब्रांड मूल्य, ऑर्डर की मात्रा और अन्य मेट्रिक्स के आधार पर भिन्न होते हैं।
इस बात के आश्वासन के बावजूद कि स्विगी के कमीशन ढांचे में कोई व्यापक बदलाव नहीं किया गया है, सभी क्षेत्रों में शुल्कों को मानकीकृत करने के कदम ने इसके दीर्घकालिक प्रभावों के बारे में सवाल खड़े कर दिए हैं। उद्योग के अधिकारियों ने बताया है कि बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए केवल कमीशन बढ़ाना या छूट देना लंबे समय में टिकाऊ रणनीति नहीं हो सकती है। उनका तर्क है कि रेस्तरां और डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म के हितों के बीच संतुलन बनाना खाद्य वितरण पारिस्थितिकी तंत्र के स्वास्थ्य के लिए महत्वपूर्ण है।
स्विगी का यूपीआई लॉन्च
सेवा शुल्क अपडेट के अलावा, स्विगी ने हाल ही में एक एकीकृत भुगतान इंटरफ़ेस (UPI) प्लग-इन सेवा शुरू की है, जिसे स्विगी UPI के नाम से ब्रांड किया गया है। नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) और जसपे द्वारा संचालित, यह नई सुविधा ग्राहकों को सीधे ऐप के भीतर तेज़ भुगतान करने की अनुमति देती है, जिससे लेन-देन का समय 15 सेकंड से घटकर सिर्फ़ पाँच सेकंड रह जाता है। यह लॉन्च उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और भुगतान प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए स्विगी के चल रहे प्रयासों का हिस्सा है।
निष्कर्ष
स्विगी द्वारा अपनी सेवा शुल्क नीति का विस्तार करके गैर-मेट्रो रेस्तराओं के लिए सकल ऑर्डर मूल्य को शामिल करने का निर्णय इसके कमीशन ढांचे में एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाता है। जबकि इस बदलाव का उद्देश्य सभी क्षेत्रों में एक समान शुल्क संरचना बनाना है, इसने उद्योग के भीतर बहस को भी जन्म दिया है। जैसे-जैसे स्विगी यूपीआई जैसी सुविधाओं के साथ नवाचार करना जारी रखता है, कंपनी उभरते खाद्य-तकनीक परिदृश्य में सबसे आगे बनी हुई है
