इस बुधवार को, भारतीय बहुराष्ट्रीय रेस्तरां एग्रीगेटर और फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म, ज़ोमैटो ने सोमवार को एक एआई-संचालित, नो-कोड ग्राहक सहायता मंच, नगेट पेश किया।
Zomato ने Nugget-AI- संचालित ग्राहक सहायता मंच के लॉन्च की घोषणा की
यह मंच ग्राहक प्रश्नों को और अधिक कुशल बनाने में मदद करने का वादा करता है।
“परिचय सोने का डला—एक एआई-मूल, नो-कोड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म, ”ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने एक्स पर एक पोस्ट में यह घोषणा करते हुए कहा।
इसके अलावा कि नगेट को अपने पोस्ट में सभी आकारों के व्यवसायों के लिए स्केलिंग समर्थन को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
गोयल के अनुसार, “नगेट व्यवसायों को आसानी से समर्थन करने में मदद करता है-अत्यधिक अनुकूलन योग्य, कम लागत, किसी भी देव टीम की आवश्यकता नहीं है। कोई कठोर वर्कफ़्लो, बस सहज स्वचालन। ”
नगेट से हाइलाइट्स
इस प्लेटफ़ॉर्म के बारे में बात करते हुए, गोयल ने अपने पोस्ट में नगेट की तीन प्रमुख विशेषताओं को सूचीबद्ध किया, यह नीचे सूचीबद्ध है।
1। स्वायत्त रूप से 80 प्रतिशत प्रश्नों को हल करता है
2। वास्तविक समय में सीखता है और अनुकूलता करता है
3। शून्य कोड की आवश्यकता है
नगेट प्लेटफॉर्म को आंतरिक उपकरण के रूप में तीन वर्षों में विकसित किया गया है।
इसके अलावा, गोयल ने कहा कि यह वर्तमान में ज़ोमैटो, ब्लिंकिट और हाइपरप्योर में प्रति माह 15 मिलियन से अधिक समर्थन इंटरैक्शन को सशक्त बनाता है।
“एक आंतरिक उपकरण के रूप में 3 साल से अधिक का निर्माण, नगेट अब Zomato, ब्लिंकिट और हाइपरप्योर के लिए 15M+ समर्थन इंटरैक्शन/माह को पॉवर्स करता है। अब हम इसे दुनिया भर में व्यवसायों के लिए खोल रहे हैं – 90% कंपनियां जिन्होंने नगेट को देखा है, उन्होंने साइन अप किया है, ”ज़ोमैटो के सीईओ ने कहा।
जब यह डला करने की बात आती है, तो यह ज़ोमैटो लैब्स का पहला उत्पाद है।
भविष्य में अधिक रोमांचक लॉन्च
आगे बढ़ते हुए, गोयल ने कहा, “इन-हाउस इनोवेशन के लिए हमारा इनक्यूबेटर। अधिक रोमांचक लॉन्च जल्द ही आ रहे हैं। ”
“संस्थापक: एक विरासत प्रदाता के साथ एक अनुबंध में फंस गए? हम आपको अपने कार्यकाल के शेष समय के लिए मुफ्त में नगेट देंगे। ”गोयल ने अपने पोस्ट में कहा, एक आकर्षक प्रस्ताव देते हुए कहा।
नगेट के इस आगमन के बाद, Zomato व्यवसायों को ग्राहक सहायता के दृष्टिकोण को बदलने के लिए तैयार है।
इस बीच, सीईओ दीपिंदर गोयल ने नगेट का अनावरण करने के बाद मंगलवार को ज़ोमैटो के शेयरों पर ध्यान केंद्रित किया।
और क्यों नहीं! चूंकि नगेट एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) -बैक कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म है, जो अपने फूड डिलीवरी व्यवसाय, क्विक कॉमर्स वर्टिकल ब्लिंकिट और हाइपरप्योर को शक्ति प्रदान करता है।
पिछले तीन वर्षों से, कंपनी ने नगेट को एक आंतरिक उपकरण के रूप में विकसित किया और अब यह अपने प्लेटफार्मों पर प्रति माह 15 मिलियन से अधिक इंटरैक्शन का समर्थन करता है।
गोयल ने घोषणा की, “अब हम इसे दुनिया भर में व्यवसायों के लिए खोल रहे हैं – 90% कंपनियां जिन्होंने देखा है कि नगेट ने साइन अप किया है।”
