हाल ही में, ट्राई ने एक परामर्श पत्र जारी किया, जिसमें उन्होंने 2012 दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण विनियमन की समीक्षा की।
बंडल टैरिफ के बारे में चिंताओं को उजागर करने वाला परामर्श पत्र
परामर्श पत्र में, हितधारकों के साथ परामर्श के लिए “दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण विनियमन (टीसीपीआर), 2012 की समीक्षा” पर हितधारकों से इनपुट जारी किया गया है।
इस परामर्श पत्र में बंडल टैरिफ के बारे में चिंताओं को उजागर किया गया है तथा अलग-अलग वॉयस और एसएमएस पैक का प्रस्ताव किया गया है।
आगे बढ़ते हुए, इस परामर्श पत्र का उद्देश्य वॉयस और एसएमएस-ओनली पैक्स को वापस लाने पर विचार प्राप्त करना है।
बंडल टैरिफ ग्राहकों को बाधित कर रहे हैं
उन्होंने आगे कहा कि वर्तमान पेशकश के कारण कई फोन उपभोक्ताओं को उन सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य होना पड़ सकता है जिनका वे उपयोग नहीं करते हैं।
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण परामर्श पत्र में ट्राई ने कहा, “यह देखा गया है कि बाजार में उपलब्ध टैरिफ ऑफर मोटे तौर पर वॉयस, डेटा, एसएमएस और ओटीटी सेवाओं आदि का मिश्रण वाले बंडल टैरिफ ऑफर हैं, जो बड़ी संख्या में ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकते हैं, क्योंकि सभी सेवाओं की सभी ग्राहकों को आवश्यकता नहीं होती है और ऐसी धारणा है कि ग्राहकों को उन सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर किया जा रहा है जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं है।”
परामर्श पत्र के अनुसार, “इसके अलावा, उपभोक्ताओं के बीच यह धारणा है कि दूरसंचार सेवाओं की बंडल पेशकश उपभोक्ताओं द्वारा दूरसंचार टैरिफ ऑफर की सदस्यता के विकल्प पर बाधा के रूप में कार्य करती है।”
इसके अलावा, ट्राई दूरसंचार उद्योग द्वारा ‘वाउचरों की कलर कोडिंग’ और ‘मूल्यवर्ग वाउचर’ जारी करने के प्रस्ताव के अनुरोध पर भी विचार कर रहा है।
ऐसा प्रतीत होता है कि दूरसंचार सेवा प्रदाताओं ने कागजी योजनाओं के लिए अलग-अलग रंग कोडिंग का उपयोग किया है, जैसे टॉप-अप के लिए हरा, कॉम्बो के लिए नीला, आदि।
ट्राई ने अपने परामर्श पत्र में पूछा है कि क्या कलर कोडिंग डिजिटल माध्यमों में भी प्रासंगिक हो सकती है।
ट्राई के अनुसार, परामर्श पत्र पर हितधारकों से 16 अगस्त 2024 तक लिखित टिप्पणियां आमंत्रित की गई हैं।
अतः यदि कोई प्रति-टिप्पणियाँ हों तो उन्हें 23 अगस्त 2024 तक प्रस्तुत किया जा सकता है।
