भारत की अग्रणी आईटी सेवा कंपनियों, टीसीएस, एचसीएलटेक और विप्रो ने अस्थायी सलाहकारों पर अपने खर्च में उल्लेखनीय कमी की है, जो पारंपरिक आउटसोर्सिंग मॉडल में बदलाव का संकेत है। यह बदलाव क्लाइंट के खर्च में कमी और रिमोट वर्क हैंडलिंग की ओर बढ़ने के बीच हुआ है, जिससे इन कंपनियों की समग्र लागत संरचना और लाभप्रदता प्रभावित हुई है।
उपठेकेदारों के व्यय में कमी
टीसीएस, एचसीएलटेक और विप्रो के राजस्व के प्रतिशत के रूप में उपठेकेदार व्यय पिछले दो वर्षों से तिमाही दर तिमाही घट रहा है, जो दिसंबर 2019 के बाद से अपने सबसे निचले स्तर पर पहुंच गया है। जून तिमाही में टीसीएस की उपठेकेदार लागत उसके परिचालन राजस्व ₹62,613 करोड़ के 4% तक गिर गई, जो कि Q4 2019 के बाद सबसे कम है जब यह 7.9% थी। एचसीएलटेक के खर्च गिरा 14.8% से बढ़कर 12.6% हो गई, तथा विप्रो की हिस्सेदारी 14.7% से बढ़कर 11.3% हो गई।
रणनीतिक बदलाव और लागत प्रबंधन
उपठेकेदारों के खर्चों में कमी का श्रेय ग्राहकों द्वारा विवेकाधीन खर्च में कमी और अधिक काम को दूर से संभालने की दिशा में रणनीतिक बदलाव को दिया जाता है। इस कदम से मार्जिन बढ़ाने में मदद मिलने की उम्मीद है, हालांकि अधिकांश शीर्ष आईटी कंपनियों को अभी भी महामारी से पहले के मुनाफे के स्तर पर लौटना बाकी है। उदाहरण के लिए, टीसीएस ने अपनी प्रतिभा को बढ़ाने और लागतों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए ठेकेदारों पर निर्भरता कम करने पर ध्यान केंद्रित किया है।
इंफोसिस: एक अलग कंपनी
भारत की दूसरी सबसे बड़ी आईटी सेवा कंपनी इंफोसिस ने जून तिमाही में उप-ठेकेदार खर्च में 8.1% की वृद्धि देखी, जो कि Q4 2019 में 7.5% थी। इसके बावजूद, इंफोसिस ने पिछले दो वर्षों में कई स्थायी कर्मचारियों को निकाल दिया है, जबकि कई मेगा सौदे हासिल किए हैं, जिससे क्लाइंट प्रोजेक्ट्स के लिए सलाहकारों को काम पर रखना आवश्यक हो गया है।
परिचालन मार्जिन पर प्रभाव
लागत प्रबंधन के प्रयासों के बावजूद, इन कंपनियों के परिचालन मार्जिन में गिरावट आई है। TCS का परिचालन मार्जिन Q4 2019 में 25% से घटकर नवीनतम जून तिमाही में 24.7% रह गया। इंफोसिस का मार्जिन 21.9% से घटकर 21.1%, HCLTech का 20.2% से घटकर 17.1% और विप्रो का 18.4% से घटकर 16.5% रह गया।
ग्राहक की बदलती आवश्यकताएं
कोविड के बाद रिमोट वर्क की ओर रुख ने क्लाइंट्स को ऑफशोर वर्क के लिए ज़्यादा खुला बना दिया है, जिससे ऑनसाइट सबकॉन्ट्रैक्टर्स की ज़रूरत कम हो गई है। नतीजतन, आईटी कंपनियाँ कॉन्ट्रैक्टर्स की जगह अपने खुद के कर्मचारियों को रख रही हैं और लागत कम करने के लिए ज़्यादा काम भारत या दूसरे ऑफशोर स्थानों पर ले जा रही हैं।
कार्यबल का कौशल उन्नयन
आईटी सेवा कंपनियाँ भी महंगे सलाहकारों पर निर्भरता कम करने के लिए अपने कर्मचारियों को बेहतर कौशल प्रदान करने में निवेश कर रही हैं। उदाहरण के लिए, TCS ने जून तिमाही में अपने कर्मचारियों की संख्या को Q4 2019 के 446,675 से बढ़ाकर 606,998 कर दिया। इसी तरह, इंफोसिस, एचसीएलटेक और विप्रो ने भी कर्मचारियों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि देखी।
भविष्य का दृष्टिकोण
फिलहाल, उपठेकेदारों की लागत मौजूदा स्तर पर स्थिर रहने की उम्मीद है। टीसीएस के सीएफओ, समीर सेकसरिया ने संकेत दिया कि उपठेकेदारों की लागत संभवतः अपने निचले स्तर पर पहुंच गई है या स्थिर रहेगी, जो वृद्धिशील लागत लीवर के रूप में काम नहीं करेगी।