5 लाख से अधिक रेस्तरां का प्रतिनिधित्व करने वाले एनआरएआई ने ज़ोमैटो और स्विगी पर निजी लेबलिंग और ब्लिंकिट बिस्ट्रो और स्विगी स्नैक जैसे 10 मिनट के डिलीवरी ऐप के माध्यम से खाद्य वितरण बाजार पर एकाधिकार करने का आरोप लगाया है।
एनआरएआई के अध्यक्ष सागर दरयानी ने इन प्लेटफार्मों पर चिंता व्यक्त की इस्तेमाल अपने स्वयं के उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए रेस्तरां डेटा। “उनके पास हमारे सभी डेटा तक पहुंच है, जिसे वे हमारे साथ साझा नहीं करते हैं। हमारा मानना है कि वे हमारे ग्राहकों को अपने निजी लेबल की ओर स्थानांतरित कर रहे हैं,” दरयानी ने कहा।
उन्होंने कहा कि यह रणनीति इन प्लेटफार्मों पर निर्भर रेस्तरां व्यवसायों को कमजोर कर देती है। “हम ज़ोमैटो और स्विगी के निजी लेबलिंग या सीधे भोजन बेचने से बिल्कुल सहमत नहीं हैं।”
कानूनी और नियामक चुनौतियाँ
एनआरएआई कॉपीराइट अधिनियम के तहत बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) सहित नियामक अधिकारियों के साथ शिकायतों की जांच कर रहा है। यह प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं के लिए ज़ोमैटो और स्विगी के खिलाफ एनआरएआई द्वारा दायर चल रहे अविश्वास मामले के साथ आता है।
दरयानी ने स्विगी और ज़ोमैटो के पिछले मौखिक आश्वासनों पर प्रकाश डाला कि वे सीधे खाद्य व्यवसाय में प्रवेश नहीं करेंगे, उनका कहना है कि आश्वासनों का अब उल्लंघन हो चुका है।
निजी लेबल का उदय
निजी लेबलिंग प्लेटफ़ॉर्म को उच्च लाभ मार्जिन प्रदान करती है और इसमें आम तौर पर स्थापित ब्रांडों की तुलना में कम कीमत वाले उत्पाद शामिल होते हैं। स्विगी का किराना वर्टिकल, इंस्टामार्ट, पहले से ही सुप्रीम हार्वेस्ट और ट्रूली गुड फूड जैसे निजी लेबल बेचता है। ज़ोमैटो का ब्लिंकिट पहले निजी लेबल पर निर्भर था, जो 2021 में यह प्रथा बंद होने तक उसके सकल व्यापारिक मूल्य का 50% था।
एनआरएआई त्वरित वाणिज्य का विरोध नहीं करता है लेकिन इस बात पर जोर देता है कि एग्रीगेटर्स ऐसे मॉडलों की सुविधा के लिए रेस्तरां के साथ सहयोग करें। दरयानी ने कहा, “खाद्य वितरण में त्वरित वाणिज्य बढ़ने की क्षमता है।” “हम इसका पूरा समर्थन करते हैं… जब तक एग्रीगेटर रेस्तरां के साथ काम करते हैं।”
चल रहे पायलट और उद्योग संबंधी चिंताएँ
ब्लिंकिट बिस्ट्रो और स्विगी स्नैक ने अपनी त्वरित-डिलीवरी सेवाओं का संचालन शुरू कर दिया है, हालांकि आधिकारिक लॉन्च लंबित है। रेस्तरां मालिक डेटा के दुरुपयोग, अनुचित प्रतिस्पर्धा और बाजार के घटते अवसरों की आशंकाओं का हवाला देते हुए आशंकित रहते हैं, क्योंकि निजी लेबलिंग पारंपरिक एग्रीगेटर-रेस्तरां गतिशीलता को बाधित करना जारी रखती है।
यह कानूनी लड़ाई भारत के बढ़ते खाद्य वितरण बाजार में निष्पक्ष प्रथाओं की आवश्यकता पर बल देते हुए, रेस्तरां और डिलीवरी प्लेटफार्मों के बीच संबंधों को फिर से परिभाषित कर सकती है।
