भारतीय रेलवे दिसंबर के अंत तक एक सुपर ऐप लॉन्च करने की तैयारी कर रहा है, जिसका लक्ष्य लाखों यात्रियों के लिए यात्रा अनुभव को आसान बनाना है। रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (सीआरआईएस) द्वारा विकसित और भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) के साथ एकीकृत, यह व्यापक मंच वर्तमान में कई ऐप्स और वेबसाइटों पर बिखरी कई सेवाओं को एक साथ लाएगा।
सुपर ऐप क्या ऑफर करेगा?
नया ऐप उन सेवाओं को समेकित करेगा जो यात्री वर्तमान में विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से एक्सेस करते हैं। अपेक्षित प्रमुख सुविधाओं में टिकट बुकिंग (यात्री और प्लेटफ़ॉर्म दोनों) शामिल हैं। ट्रेन की स्थिति की जांच, भोजन वितरण और ग्राहक सहायता शिकायतों और सुझावों के लिए. वर्तमान में, यात्री विभिन्न ऐप्स का उपयोग करते हैं जैसे:
- आईआरसीटीसी रेल कनेक्ट: आरक्षित ट्रेन टिकट बुकिंग, संशोधन और रद्दीकरण के लिए।
- आईआरसीटीसी ई-कैटरिंग (ट्रैक पर भोजन): ट्रेन की सीटों पर सीधे खाना पहुंचाने के लिए।
- रेल मदद: शिकायतों एवं सुझावों के लिए.
- यूटीएस: अनारक्षित रेल टिकटों की बुकिंग के लिए।
- राष्ट्रीय ट्रेन पूछताछ प्रणाली: वास्तविक समय में ट्रेन स्थिति अपडेट के लिए।
इन सेवाओं को एक ऐप में एकीकृत करके, भारतीय रेलवे का लक्ष्य अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सुविधा बढ़ाना और परिचालन को सुव्यवस्थित करना है। 100 मिलियन से अधिक डाउनलोड के साथ आईआरसीटीसी आरक्षित टिकट बुकिंग के लिए प्राथमिक मंच बना हुआ है। उम्मीद है कि सुपर ऐप आईआरसीटीसी की पहुंच को और मजबूत करेगा और इस एकीकृत प्रणाली के माध्यम से राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देगा।
आईआरसीटीसी और क्रिस: सुपर ऐप को सशक्त बनाना
आईआरसीटीसी, सीआरआईएस और यात्रियों के बीच इंटरफेस के रूप में काम करते हुए, टिकट बुकिंग को संभालना जारी रखेगा और सुपर ऐप के सार्वजनिक-सामना करने वाले तत्व के रूप में कार्य करेगा। भारतीय रेलवे इस नए प्लेटफ़ॉर्म को अधिक राजस्व के अवसर के रूप में देखता है, विशेष रूप से टिकटिंग से आईआरसीटीसी की मजबूत कमाई को देखते हुए, जिसने 2023-24 में इसके 4,270.18 करोड़ रुपये के राजस्व में 30% से अधिक का योगदान दिया।
दूसरी ओर, सीआरआईएस की भूमिका बैकएंड सॉफ़्टवेयर को विकसित करना और बनाए रखना है जो प्रमुख रेलवे परिचालनों के प्रबंधन में अपने अनुभव के आधार पर सुपर ऐप का समर्थन करेगा।
यात्रियों के लिए इसका क्या मतलब है?
इस सुपर ऐप का लॉन्च भारतीय रेलवे द्वारा अपनी सेवाओं को आधुनिक और डिजिटल बनाने के प्रयासों में एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतीक है। कई ऐप्स पर नेविगेट करने के बजाय, यात्रियों के पास जल्द ही टिकट बुक करने, ट्रेन शेड्यूल की जांच करने और अन्य आवश्यक सेवाओं तक पहुंचने के लिए एक एकल, उपयोग में आसान प्लेटफॉर्म होगा।
दिसंबर के लिए निर्धारित लक्ष्य लॉन्च के साथ, ऐप से लाखों यात्रियों के लिए यात्रा को आसान बनाने और यात्राओं की योजना बनाने से लेकर भोजन ऑर्डर करने और मुद्दों को हल करने तक, सभी एक ही स्थान पर एक सहज अनुभव प्रदान करने की उम्मीद है। इस सुव्यवस्थित समाधान का उद्देश्य भारत के बढ़ते रेल यात्रियों के आधार के लिए रेल यात्रा को अधिक सुलभ, कुशल और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना है।
