स्थानीय व्यवसायों को खोजने के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला Google मानचित्र, अब नकली समीक्षाओं के मुद्दे को संबोधित करने के लिए नए उपाय लागू कर रहा है। अपनी समीक्षाओं को और अधिक विश्वसनीय बनाने के लिए, Google ने नकली समीक्षाओं का पता चलने और किसी व्यवसाय की प्रोफ़ाइल से हटाए जाने पर उपयोगकर्ताओं को सूचित करना शुरू कर दिया है।
Google मानचित्र पर नकली समीक्षा चेतावनियाँ देखी गईं
परिवर्तन को सबसे पहले देखा गया था माइक ब्लूमेंथल एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर, जिसने एक स्थानीय व्यवसाय के लिए चेतावनी दिखाते हुए एक स्क्रीनशॉट साझा किया, जिसमें लिखा था, “संदिग्ध नकली समीक्षाओं को हाल ही में इस स्थान से हटा दिया गया था।” हालाँकि यह विशिष्ट चेतावनी यूके में देखी गई थी, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि ये सूचनाएं कितनी व्यापक हैं या वे किन अन्य क्षेत्रों में दिखाई दे सकती हैं। के अनुसार Google की व्यावसायिक प्रोफ़ाइल नीतिकोई भी व्यवसाय जो नकली सहभागिता (नकली समीक्षा पोस्ट करने या प्राप्त करने सहित) पर प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का उल्लंघन करता है, उसे कई परिणामों का सामना करना पड़ सकता है:
- व्यवसाय को एक विशिष्ट अवधि के लिए नई समीक्षाएँ या रेटिंग प्राप्त करने से प्रतिबंधित किया जा सकता है।
- मौजूदा समीक्षाएँ अस्थायी रूप से अप्रकाशित की जा सकती हैं।
- व्यवसाय की प्रोफ़ाइल पर एक चेतावनी प्रदर्शित की जाएगी, जो उपयोगकर्ताओं को नकली समीक्षाओं को हटाने के बारे में सूचित करेगी, जैसा कि ब्लूमेंथल द्वारा देखे गए मामले में है।
इन कार्रवाइयों से प्रभावित व्यवसाय Google के निर्णयों के खिलाफ अपील कर सकते हैं, लेकिन नकली समीक्षाओं के बारे में कोई भी चेतावनी अपील का समाधान होने तक दिखाई देती रहेगी।
अधिक पारदर्शिता के साथ धोखे का मुकाबला करें
नकली समीक्षाएँ उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए हानिकारक हैं। वे कृत्रिम रूप से किसी व्यवसाय की प्रतिष्ठा को बढ़ावा दे सकते हैं या, इसके विपरीत, दुर्भावनापूर्ण रूप से उसे नुकसान पहुंचा सकते हैं। Google की यह नई चेतावनी प्रणाली एक दोधारी तलवार हो सकती है – जो संदिग्ध प्रथाओं में संलग्न व्यवसायों को दंडित करती है, साथ ही नकली समीक्षाओं से पीड़ित लोगों की रक्षा भी करती है।
इस अपडेट से पहले, Google चुपचाप नकली समीक्षाओं को हटा देगा, जिससे उपयोगकर्ताओं को किसी व्यवसाय की रेटिंग के पिछले हेरफेर के बारे में पता नहीं चलेगा। दृश्यमान चेतावनियाँ जोड़कर, Google पूरी प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी बना रहा है और यह सुनिश्चित कर रहा है कि उपयोगकर्ताओं को किसी व्यवसाय की प्रोफ़ाइल की जाँच करते समय संभावित लाल झंडों के बारे में सूचित किया जाए।
हालाँकि, ये चेतावनियाँ यह स्पष्ट नहीं करती हैं कि नकली समीक्षाएँ सकारात्मक थीं या नकारात्मक, जिससे उपयोगकर्ता यह मान सकते हैं कि कोई व्यवसाय अपनी प्रतिष्ठा बढ़ा रहा है जबकि उसे नकारात्मक नकली समीक्षाओं द्वारा लक्षित किया गया हो सकता है। जानकारी में यह अंतर बताता है कि Google की नीति में और सुधार की गुंजाइश है।
Google मानचित्र पर उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार
इस सीमा के बावजूद, नकली समीक्षा मुद्दे को संबोधित करने का Google का प्रयास अधिक पारदर्शी और भरोसेमंद समीक्षा प्रणाली की दिशा में एक सकारात्मक कदम का प्रतिनिधित्व करता है। समीक्षा निष्कासन पर अधिक विवरण प्रदान करके, Google मानचित्र अनुभव को उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक जानकारीपूर्ण और विश्वसनीय बना रहा है।
नकली समीक्षाओं को संबोधित करने के अलावा, गूगल मैप्स ऐसे अपडेट प्राप्त होते रहते हैं जो इसकी कार्यक्षमता को बढ़ाते हैं, जैसे कि हाल ही में सूक्ष्म डिज़ाइन परिवर्तन और उपयोगकर्ताओं को सही लेन ढूंढने या उनके एंड्रॉइड ऑटो अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए नई सुविधाएँ।
नकली समीक्षाओं पर कार्रवाई सहित ये अपडेट, Google मानचित्र को प्रदर्शित समीक्षाओं में अधिक विश्वास के साथ स्थानीय व्यवसायों की खोज के लिए एक अधिक विश्वसनीय उपकरण बनाने में मदद करते हैं।
