टियर-2 और टियर-3 शहरों में इलेक्ट्रिक वाहनों (ईवी) को अपनाने को बढ़ाने के लिए, ओला इलेक्ट्रिक ने अपना ‘नेटवर्क पार्टनर प्रोग्राम’ लॉन्च किया है क्योंकि वर्तमान में ऐसे शहरों में ईवी की पहुंच कम है।
ओला इलेक्ट्रिक का लक्ष्य उन्नत ईवी पहुंच के लिए पार्टनर नेटवर्क का विस्तार करना है
कंपनी भागीदारों की संख्या बढ़ाने का प्रयास कर रही है 625 से 1000 त्योहारी सीजन शुरू होने से पहले. कंपनी का लक्ष्य 2025 के अंत तक बिक्री और सेवा के लिए 10,000 भागीदारों की भर्ती करना है।
चूंकि इसमें साझेदारों की ओर से न्यूनतम निवेश है, इसलिए यह कार्यक्रम प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करेगा और पारंपरिक ऑटोमोटिव डीलरशिप मॉडल की तुलना में तेजी से स्केलिंग की अनुमति देगा।
लगभग 800 कंपनी-स्वामित्व वाले स्टोरों में परिचालन करते हुए, ओला इलेक्ट्रिक ने अपने भागीदार कार्यक्रम के साथ बिक्री और सेवा बिंदुओं की कुल संख्या को त्योहारी अवधि से पहले लगभग 1,800 तक पहुंचाने का लक्ष्य रखा है।
ओला इलेक्ट्रिक के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक भाविश अग्रवाल ने इस बात पर जोर दिया कि जहां कंपनी के स्वामित्व वाले स्टोर बिक्री और सेवा नेटवर्क का संचालन करेंगे, वहीं यह कार्यक्रम शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों में उनकी ईवी उपस्थिति को काफी गहरा करेगा।
ग्राहकों की शिकायतों में वृद्धि, फिर भी आईपीओ के बाद स्टॉक की कीमतें बढ़ीं
हाल ही में, ओला इलेक्ट्रिक शिकायतों की बढ़ती संख्या के कारण खबरों में थी, जो हर महीने लगभग 80000 तक पहुंच गई थी। सेवा संबंधी शिकायतों की बढ़ती संख्या से निपटने के लिए कंपनी ने एक समर्पित सेवा दल का गठन किया है।
हर महीने 80,000 ग्राहक शिकायतों के साथ, व्यस्त दिनों में यह संख्या 6,000 से 7,000 तक बढ़ गई। इस स्थिति ने सेवा केंद्रों और लंबे समय तक प्रतीक्षा समय को और बढ़ा दिया। इससे ग्राहकों में असंतोष बढ़ रहा है, जो विशेष रूप से उस मामले में उजागर हुआ जहां एक निराश ग्राहक ने अपनी इलेक्ट्रिक बाइक के साथ अनसुलझे मुद्दों के बाद ओला शोरूम में आग लगा दी।
हालाँकि, इन मुद्दों के बावजूद, कंपनी ने स्टॉक की कीमतों में उल्लेखनीय वृद्धि का अनुभव किया है, जो ऊपरी सर्किट सीमा तक 10% बढ़ गई है। इसकी प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश (आईपीओ) का मूल्य 6,145 करोड़ रुपये था, जिसे 4.27 गुना सदस्यता मिली, 9 अगस्त, 2024 को सूचीबद्ध होने के बाद से स्टॉक में 55.39% की वृद्धि हुई है।
भारत के इलेक्ट्रिक वाहन बाजार में एक प्रमुख योगदानकर्ता और खिलाड़ी, ओला इलेक्ट्रिक उद्योग की चुनौतियों और अवसरों से निपटने के साथ-साथ ग्राहक सेवा में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
सारांश:
ओला इलेक्ट्रिक ने ऐसे शहरों में ईवी अपनाने को बढ़ावा देने के लिए टियर-2 और टियर-3 शहरों में अपना ‘नेटवर्क पार्टनर प्रोग्राम’ लॉन्च किया है। कंपनी का लक्ष्य त्योहारी सीजन से पहले भागीदारों की संख्या मौजूदा 625 से बढ़ाकर 1,000 करना और अंततः 2025 तक 10,000 करना है। ओला का कम निवेश वाला मॉडल पारंपरिक डीलरशिप तक तेजी से पहुंचने की अनुमति देता है। आईपीओ के बाद कंपनी के स्टॉक में 10% की बढ़ोतरी हुई, जो ग्राहकों की बढ़ती शिकायतों और ग्राहकों के असंतोष के बावजूद अगस्त 2024 की लिस्टिंग के बाद से 55.39% बढ़ गया, जो भारत के ईवी बाजार में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका को उजागर करता है।
