अर्थव्यवस्था में रिकॉर्ड उच्च नकदी परिसंचरण के बावजूद, भारतीय बैंक अपने एटीएम नेटवर्क को कम कर रहे हैं। यह बदलाव डिजिटल भुगतान, विशेष रूप से यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) के बढ़ते चलन और डिजिटल परिवर्तन की दिशा में एक रणनीतिक प्रयास से प्रेरित है। आरबीआई के आंकड़ों के अनुसार, सितंबर 2023 में एटीएम की संख्या 219,000 से घटकर सितंबर 2024 में 215,000 हो गई, जिसमें ऑफ-साइट एटीएम में उल्लेखनीय कमी आई।
मुख्य चालक: डिजिटल भुगतान और डिजिटल परिवर्तन
यूपीआई जैसे डिजिटल भुगतान की लोकप्रियता बढ़ रही है बैंकों को प्रोत्साहित किया पारंपरिक एटीएम के बजाय डिजिटल बुनियादी ढांचे पर ध्यान केंद्रित करना। यह प्रवृत्ति भारत की व्यापक बैंकिंग क्षेत्र की रणनीति के अनुरूप है, जिसका उद्देश्य भौतिक नकदी डिस्पेंसर को बनाए रखने से जुड़ी लागत को कम करते हुए संचालन को आधुनिक बनाना है। एजीएस ट्रांजैक्ट टेक्नोलॉजीज के अध्यक्ष रवि बी. गोयल ने कहा कि बैंक भौतिक और डिजिटल बुनियादी ढांचे को मजबूत करके नेटवर्क का अनुकूलन कर रहे हैं, खासकर सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में।
भारत में एटीएम प्रवेश की चुनौतियाँ
भारत में एटीएम की पहुंच कम बनी हुई है, प्रति 100,000 लोगों पर केवल 15 एटीएम हैं, जो नकदी के उपयोग और एटीएम उपलब्धता के बीच असमानता को उजागर करता है। इसके अतिरिक्त, मुफ्त एटीएम लेनदेन, इंटरचेंज शुल्क और इंटरऑपरेबिलिटी आवश्यकताओं पर नियमों ने आगे एटीएम निवेश को रोक दिया है। हालाँकि वित्त वर्ष 2012 में अभी भी 89% लेन-देन में नकदी का योगदान है, बैंक वित्तीय दक्षता के साथ पहुंच को संतुलित करने के लिए एटीएम नेटवर्क पर पुनर्विचार कर रहे हैं।
उद्योग परिवर्तन: भौतिक और डिजिटल पहुंच के एक हाइब्रिड मॉडल की ओर
विशेषज्ञों का अनुमान है कि वैश्विक रुझान के तहत भारत का बैंकिंग क्षेत्र प्रति शाखा दो एटीएम (एक ऑन-साइट और एक ऑफ-साइट) के साथ एक हाइब्रिड मॉडल अपनाएगा। यह दृष्टिकोण बैंकों को विशेष रूप से कम सेवा वाले क्षेत्रों में डिजिटल पेशकशों का विस्तार करते हुए आवश्यक नकदी सेवाओं को बनाए रखने की अनुमति देता है। जैसे-जैसे बैंक कम उपयोग वाले एटीएम को चरणबद्ध तरीके से समाप्त करना जारी रखते हैं, उनका लक्ष्य अधिक कुशल, डिजिटल रूप से एकीकृत ग्राहक अनुभव बनाना है।
निष्कर्ष: नकदी जरूरतों और डिजिटल नवाचार को संतुलित करना
भारत में एटीएम की कमी एक महत्वपूर्ण मोड़ का संकेत देती है क्योंकि बैंकिंग क्षेत्र डिजिटल भुगतान और नकदी पहुंच की मांगों को पूरा कर रहा है। डिजिटल परिवर्तन और ग्राहक सुविधा पर ध्यान देने के साथ, भारतीय बैंक एटीएम बुनियादी ढांचे के लिए अपने दृष्टिकोण को पुन: व्यवस्थित कर रहे हैं, जो एक संतुलित, हाइब्रिड बैंकिंग अनुभव की ओर बदलाव का प्रतीक है जो नकदी पर निर्भर और डिजिटल रूप से समझदार दोनों ग्राहकों का समर्थन करता है।
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