भारती एयरटेल के प्रबंध निदेशक, गोपाल विट्टल ने यह कहते हुए उद्योग-व्यापी टैरिफ बढ़ोतरी का आह्वान किया है कि भारत के दूरसंचार क्षेत्र में नियोजित पूंजी पर रिटर्न (आरओसीई) 11 प्रतिशत के निचले स्तर पर है। विट्टल का बयान भारत के दूरसंचार परिदृश्य में निरंतर निवेश सुनिश्चित करने पर उनके जोर के अनुरूप है। उन्होंने कहा कि एयरटेल की मजबूत नकदी सृजन और निरंतर ऋण कटौती के बावजूद, उद्योग को नेटवर्क बुनियादी ढांचे को बनाए रखने और विस्तार करने के लिए “आगे टैरिफ मरम्मत” की आवश्यकता है।
एयरटेल की टैरिफ वृद्धि परिप्रेक्ष्य में
पिछले तीन वर्षों में, भारतीय दूरसंचार कंपनियों ने सामूहिक रूप से दरों में दो बार वृद्धि की है लगभग 40 प्रतिशत. हाल ही में जुलाई 2024 में, एयरटेल, जियो और वोडाफोन आइडिया सहित प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटरों ने 26 प्रतिशत तक की अतिरिक्त बढ़ोतरी की घोषणा की। विट्टल का मानना है कि नेटवर्क विस्तार और प्रौद्योगिकी निवेश की बढ़ती लागत को ध्यान में रखते हुए ये समायोजन आवश्यक कदम हैं।
ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए एआई-संचालित स्पैम का पता लगाना
एयरटेल ने अपने ग्राहकों के लिए एक मुफ्त, एआई-संचालित स्पैम डिटेक्शन सुविधा पेश की है, जिसका लक्ष्य स्पैम कॉल और संदेशों की व्यापक समस्या से निपटना है। विट्टल ने बताया कि ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया समाधान, सभी एयरटेल उपयोगकर्ताओं के लिए स्वचालित रूप से सक्षम है, जिससे अतिरिक्त ऐप्स या सेवा अनुरोधों की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। यह कदम भविष्य के लिए तैयार डिजिटल नेटवर्क बनाने में एयरटेल के चल रहे निवेश को दर्शाता है जो ग्राहक-केंद्रित समाधानों पर जोर देता है।
विट्टल का उपाध्यक्ष पद पर परिवर्तन, भूमिका और भविष्य की दृष्टि
एक अन्य महत्वपूर्ण घटनाक्रम में, विट्टल 1 जनवरी, 2026 को भारती एयरटेल लिमिटेड के कार्यकारी उपाध्यक्ष की भूमिका में आ जाएंगे। इसके अतिरिक्त, वह एयरटेल अफ्रीका पीएलसी के बोर्ड में भारती नामित निदेशक के रूप में काम करेंगे, जहां वह रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्रदान करेंगे। सभी बाज़ारों में एयरटेल की वृद्धि का मार्गदर्शन करना। एयरटेल की यात्रा पर विचार करते हुए, विट्टल ने कहा, “सशक्तीकरण मेरे लिए विश्वास का विषय रहा है,” यह देखते हुए कि एयरटेल का अनूठा दृष्टिकोण लाखों उपयोगकर्ताओं को असाधारण तकनीक और सेवाएं प्रदान करने के लिए उद्यमशीलता की दृष्टि के साथ व्यावसायिकता को जोड़ता है।
इन रणनीतिक कदमों और तकनीकी प्रगति के माध्यम से, एयरटेल खुद को नवाचार, ग्राहक सेवा और उद्योग विकास में अग्रणी के रूप में स्थापित कर रहा है, और पूरे भारत और उसके बाहर उच्च गुणवत्ता वाली दूरसंचार सेवाएं प्रदान करने पर स्पष्ट ध्यान केंद्रित कर रहा है।
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