एयर इंडिया ने अपने मोबाइल ऐप में अत्याधुनिक एआई-आधारित सुविधा शुरू करके यात्रियों की सुविधा बढ़ाने में महत्वपूर्ण कदम उठाया है। ‘AEYE Vision’ नाम की यह नई सुविधा यात्रियों को बैगेज टैग को स्कैन करके वास्तविक समय में अपने चेक-इन बैग को ट्रैक करने की सुविधा देती है। इस अभिनव समाधान से बैगेज से जुड़ी अक्सर आने वाली शिकायतों का समाधान होने और समग्र ग्राहक संतुष्टि में सुधार होने की उम्मीद है।
AEYE विजन की मुख्य विशेषताएं
AEYE विज़न सुविधा उन्नत AI-आधारित कंप्यूटर विज़न तकनीक द्वारा संचालित है, जो इस्तेमाल छवियों और वीडियो का विश्लेषण करने के लिए एल्गोरिदम। अपने टिकट, बोर्डिंग पास या बैगेज टैग पर एक कोड स्कैन करके, यात्री वास्तविक समय की यात्रा अपडेट की एक श्रृंखला तक पहुँच सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:
- सामान की स्थितियात्री अपने चेक-इन सामान की स्थिति पर नजर रख सकते हैं, तथा जब उनका बैग विमान में चढ़ाया जाता है, उतारा जाता है, तथा बैगेज क्लेम पर उठाए जाने के लिए तैयार होता है, तो उन्हें सूचना प्राप्त हो जाती है।
- उड़ान विवरण और बोर्डिंग पासयह ऐप उड़ान कार्यक्रम की अद्यतन जानकारी प्रदान करता है तथा बोर्डिंग पास तक आसान पहुंच प्रदान करता है।
- भोजन विकल्पयात्री सीधे ऐप के माध्यम से भोजन की पसंद देख और चुन सकते हैं, जिससे उड़ान के दौरान निर्बाध अनुभव सुनिश्चित होता है।
भविष्य में सुधार
एयर इंडिया बैगेज ट्रैकिंग पर ही नहीं रुक रही है। एयरलाइन ने आने वाले महीनों में अपने मोबाइल ऐप में कई अतिरिक्त सुविधाएँ शुरू करने की योजना की घोषणा की है। इनमें शामिल हैं:
- सामान के आयाम की जांचयह सुविधा यात्रियों को एयरलाइन नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए अपने सामान के आकार को मापने में सक्षम बनाएगी।
- पासपोर्ट स्कैनयात्रा के दौरान त्वरित पहुंच के लिए ऐप के भीतर पासपोर्ट विवरण को स्कैन करने और संग्रहीत करने का एक सुविधाजनक विकल्प।
- संवर्धित वास्तविकता-आधारित गंतव्य विवरणयात्री जल्द ही संवर्धित वास्तविकता का उपयोग करके अपने गंतव्य की खोज कर सकेंगे, जिससे उन्हें अधिक समृद्ध, अधिक मनोरंजक यात्रा अनुभव प्राप्त होगा।
- छवि-आधारित गंतव्य खोजयह सुविधा उपयोगकर्ताओं को चित्र अपलोड करके गंतव्यों की खोज करने की अनुमति देगी, जिससे यात्रा की योजना बनाना आसान और अधिक सहज हो जाएगा।
यात्री अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव
एयर इंडिया के मुख्य डिजिटल और प्रौद्योगिकी अधिकारी सत्य रामास्वामी के अनुसार, आधुनिक कंप्यूटर विज़न प्रौद्योगिकियों के एकीकरण में मैन्युअल डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता को कम करके उपयोगकर्ता अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने की क्षमता है। AEYE विज़न सुविधा ग्राहक सेवा में सुधार और यात्रा प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के लिए एयर इंडिया की प्रतिबद्धता का प्रमाण है।
इन नवाचारों के साथ, एयर इंडिया यात्रियों की यात्रा के तरीके को पुनः परिभाषित करने के लिए तैयार है, जिससे यह अधिक सुविधाजनक, कुशल और आनंददायक बन जाएगा।