फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर समान सवारी के लिए अलग -अलग किराए के बारे में उपभोक्ता शिकायतों के बाद, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने OLA को एक नोटिस जारी किया। जवाब में, ओला ने स्पष्ट किया कि यह सभी ग्राहकों के लिए एक समान मूल्य निर्धारण संरचना को बनाए रखता है, चाहे वे एंड्रॉइड या आईओएस डिवाइस का उपयोग करें। कंपनी ने इस बात पर जोर दिया कि इसका मूल्य निर्धारण फोन प्रकार से भिन्न नहीं है और पारदर्शिता के लिए अपनी प्रतिबद्धता के CCPA को आश्वस्त करता है।
राइड-हेलिंग प्राइसिंग प्रॉम्प्ट सीसीपीए जांच पर उपभोक्ता चिंता
केंद्रीय मंत्री प्रालहद जोशी ने इस मुद्दे को उठाने वाले पहले व्यक्ति थे, कथित आलोचना करते हुए मूल्य निर्धारण असमानता और इसे एक अनुचित व्यापार अभ्यास लेबल करना। उन्होंने उपभोक्ता हितों की रक्षा करने की आवश्यकता पर जोर दिया और इस मामले की जांच करने के लिए CCPA को निर्देशित किया। जोशी ने यह भी उल्लेख किया कि कई शिकायतें प्राप्त हुई थीं, और ओला और उबेर दोनों से उनके मूल्य निर्धारण के तरीकों के बारे में स्पष्टीकरण लेने के लिए सीसीपीए को 15 दिन दिए थे और क्या उपयोगकर्ता की जानकारी ने किराए का निर्धारण करने में भूमिका निभाई थी।
इसी तरह के आरोपों का सामना करते हुए, उबेर ने एक स्पष्टीकरण भी जारी किया, जिसमें कहा गया था कि इसकी कीमतें उस प्रकार से प्रभावित नहीं हैं जो ग्राहक का उपयोग करता है। उबेर और ओला दोनों ने बताया कि विसंगतियां गतिशील मूल्य निर्धारण के कारण थीं, एक व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला उद्योग अभ्यास जिसमें किराए की मांग, मार्ग की स्थिति और वाहन की उपलब्धता जैसे कारकों के आधार पर वास्तविक समय में समायोजित होते हैं।
सवारी-हाइलिंग मूल्य निर्धारण में निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए CCPA जांच
CCPA की जांच का उद्देश्य यह आकलन करना है कि क्या राइड-हेलिंग मूल्य निर्धारण उचित और पारदर्शी है। यह जांच करेगा कि क्या उपभोक्ताओं को गलत तरीके से चार्ज किया जा रहा है और यदि मूल्य निर्धारण प्रणाली सही ढंग से लागू की जा रही है। इस जांच से सवारी-हाइलिंग उद्योग में उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत करने के लिए डिज़ाइन की गई जांच और नियामक परिवर्तनों में वृद्धि हो सकती है, जो उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए सरकार की प्रतिबद्धता के साथ संरेखित हो सकती है।
सारांश:
एंड्रॉइड और आईओएस उपयोगकर्ताओं के बीच मूल्य विसंगतियों के बारे में उपभोक्ता शिकायतों के बाद, CCPA ने OLA को एक नोटिस जारी किया, जिसने इसकी समान मूल्य निर्धारण संरचना को स्पष्ट किया। ओला और उबेर दोनों ने इस मुद्दे को गतिशील मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदार ठहराया। CCPA की जांच निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करेगी, संभावित रूप से उद्योग में नियामक परिवर्तन के लिए अग्रणी है।
