पीड़ित, असम का एक व्यक्ति, एक चौंकाने वाली साइबर धोखाधड़ी का अनुभव हुआ जब उसने 4,000 रुपये मूल्य का लुई फिलिप ब्लेज़र वापस करने की कोशिश की, अंततः अपने भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) खाते से 94,000 रुपये खो दिए। धोखाधड़ी की शुरुआत 2021 में हुई जब लुई फिलिप की वेबसाइट हैक कर ली गई, जिसमें उनका संवेदनशील ग्राहक डेटा भी उजागर हो गया। एक जालसाज ने खुद को ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बताते हुए पीड़ित को एक ऐप इंस्टॉल करने के लिए राजी किया, जिससे जालसाज को उसके बैंक खाते तक पहुंच मिल गई। कुछ ही घंटों में, पैसा तेजी से कई खातों में स्थानांतरित कर दिया गया, जिससे पीड़ित के पास एक खाली खाता और अवांछित ब्लेज़र रह गया।
न्याय के लिए कानूनी लड़ाई: पीड़ित साइबर धोखाधड़ी मामले में एसबीआई की लापरवाही से लड़ रहा है
पीड़ित ने तुरंत एसबीआई को धोखाधड़ी की सूचना दी और पुलिस और साइबर क्राइम सेल दोनों में शिकायत दर्ज कराई। हालाँकि, बैंक समय पर कार्रवाई करने में विफल रहा। एसबीआई ने शुरू में दोष पीड़ित पर मढ़ दिया, यह तर्क देते हुए कि चूंकि लेनदेन तीसरे पक्ष के ऐप Google Pay के माध्यम से किया गया था, इसलिए वे जिम्मेदार नहीं थे। इस बचाव को अदालत में खारिज कर दिया गया। न्याय पाने के लिए दृढ़ संकल्पित, पीड़िता ने आरबीआई बैंकिंग लोकपाल, गौहाटी उच्च न्यायालय और अंततः भारत के सर्वोच्च न्यायालय सहित विभिन्न कानूनी रास्तों के माध्यम से मामले को आगे बढ़ाया।
गौहाटी उच्च न्यायालय ने फैसला सुनाया कि एसबीआई आवश्यक कार्रवाई करने में विफल रहा, भले ही धोखाधड़ी की सूचना कुछ घंटों के भीतर दी गई थी। बैंक का यह तर्क खारिज कर दिया गया कि पीड़ितों द्वारा Google Pay के उपयोग से उन्हें जिम्मेदारी से छूट मिल गई है। अदालत ने इस बात पर प्रकाश डाला कि एसबीआई ग्राहक की ओर से कोई लापरवाही साबित नहीं कर सका और बाद में बैंक को चोरी की गई राशि वापस करने का आदेश दिया।
सुप्रीम कोर्ट के फैसले ने साइबर धोखाधड़ी मामलों में बैंक जवाबदेही के लिए मिसाल कायम की
सुप्रीम कोर्ट ने हाई कोर्ट के फैसले को बरकरार रखते हुए इस बात पर जोर दिया कि बैंकों के पास धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे रोकने की तकनीक है और उन्हें अपने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए त्वरित कार्रवाई करनी चाहिए। अदालत ने आगे स्पष्ट किया कि बैंक अनधिकृत लेनदेन के लिए जिम्मेदार हैं जब तक कि ग्राहक की लापरवाही, जैसे संवेदनशील जानकारी साझा करना साबित न हो जाए। यह निर्णय एक मिसाल कायम करता है, जो साइबर धोखाधड़ी को रोकने में बैंकों के मेहनती और जवाबदेह होने के महत्व पर प्रकाश डालता है, खासकर जब पीड़ित ने तुरंत घटना की सूचना दी हो।
यह मामला धोखाधड़ी की तुरंत रिपोर्ट करने के महत्व पर प्रकाश डालता है और अपने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए वित्तीय संस्थानों की जिम्मेदारी पर जोर देता है। यह यह भी स्पष्ट करता है कि ग्राहक की लापरवाही के ठोस सबूत के बिना बैंक दायित्व से बच नहीं सकते हैं, खासकर तीसरे पक्ष के उल्लंघनों से जुड़े मामलों में।
सारांश: हैक की गई लुई फिलिप वेबसाइट से जुड़े साइबर धोखाधड़ी के बाद असम के एक व्यक्ति को 94,000 रुपये का नुकसान हुआ। एसबीआई को मामले की सूचना देने के बावजूद, बैंक कार्रवाई करने में विफल रहा और पीड़ित को दोषी ठहराया। कानूनी लड़ाई के बाद, सुप्रीम कोर्ट ने फैसला सुनाया कि एसबीआई को साइबर धोखाधड़ी के मामलों में बैंक जवाबदेही के लिए एक मिसाल कायम करते हुए राशि वापस करनी होगी।
