ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने हाल ही में ज़ोमैटो के नए फीचर पर उनके व्यावहारिक सुझावों से प्रभावित होकर बेंगलुरु के एक व्यक्ति को नौकरी के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित किया। ज़ोमैटो द्वारा “फ़ूड रेस्क्यू” सुविधा की घोषणा के बाद एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अप्रत्याशित आदान-प्रदान हुआ, जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को रद्द किए गए खाद्य ऑर्डर को रियायती दर पर खरीदने की अनुमति देकर भोजन की बर्बादी को कम करना है। गोयल ने नई सुविधा पेश करते हुए एक पोस्ट साझा किया, जिसमें बताया गया कि नो-रिफंड नीति के बावजूद ज़ोमैटो पर लगभग 4 लाख अच्छे ऑर्डर रद्द कर दिए गए हैं।
ज़ोमैटो का नया खाद्य बचाव फ़ीचर: रद्द किए गए ऑर्डर को छूट पर दोबारा बेचने पर बहस छिड़ गई
फ़ूड रेस्क्यू सुविधा के तहत, रद्द किए गए ऑर्डर आस-पास के ग्राहकों के लिए सूचीबद्ध किए जाएंगे, जो ऐसा कर सकते हैं खरीदना उन्हें रियायती कीमतों पर, उनकी मूल, छेड़छाड़ रहित पैकेजिंग में। गोयल ने स्पष्ट किया कि आवश्यक सरकारी करों के अलावा, ज़ोमैटो को इन बिक्री से कोई लाभ नहीं होगा, और रेस्तरां भागीदारों को मूल रद्द किए गए ऑर्डर के लिए मुआवजा मिलेगा, साथ ही नए ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि का एक हिस्सा भी मिलेगा।
घोषणा ने उपयोगकर्ताओं के बीच एक जीवंत चर्चा छेड़ दी, कई लोगों ने रद्द किए गए ऑर्डर को फिर से बेचने के संभावित जोखिमों पर सवाल उठाया, यहां तक कि छेड़छाड़-रोधी पैकेजिंग के साथ भी। मिश्रित प्रतिक्रियाओं के बीच, बेंगलुरु स्थित उत्पाद प्रबंधक, भानु नाम के एक उपयोगकर्ता ने सुविधा को बेहतर बनाने के लिए कई व्यावहारिक सुझाव साझा किए। उन्होंने सिफारिश की कि ज़ोमैटो गैर-कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर के लिए खाद्य बचाव विकल्प को सीमित करे, जब डिलीवरी पार्टनर ग्राहक के स्थान के 500 मीटर के भीतर हो तो ऑर्डर रद्द होने से रोकें, और उपयोगकर्ताओं को प्रति दिन केवल दो ऑर्डर रद्द करने की अनुमति दें। भानु ने संभावित गलत उपयोग के बारे में भी चिंता जताई, यह देखते हुए कि ग्राहक ऑर्डर को बार-बार रद्द करने और छूट का दावा करने के लिए समन्वय कर सकते हैं।
ज़ोमैटो सीईओ ने सेवा सुधार पर उत्पाद प्रबंधक के साथ बातचीत की, संभावित सहयोग में रुचि व्यक्त की
गोयल ने सकारात्मक जवाब दिया और भानु को आश्वासन दिया कि ज़ोमैटो ने पहले ही इसी तरह के सुरक्षा उपाय किए हैं और उसके बारे में और अधिक जानने में रुचि व्यक्त की है। गोयल के जवाब में कहा गया, “यह सब और बहुत कुछ पहले से ही मौजूद है। वैसे, अच्छी सोच है। आप कौन हो और आप क्या कर रहे हो? क्या हम आपके बारे में और जानना चाहेंगे और देखना चाहेंगे कि क्या हम साथ मिलकर काम कर सकते हैं?”
भानु ने खुद को एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में पहचानते हुए उत्तर दिया, जो अक्सर एक्स पर सेवा सुधार सुझाव साझा करता है, अक्सर उन कंपनियों को टैग करता है जिनके साथ वह बातचीत करता है, जिसमें ब्लिंकिट भी शामिल है, जिसका वह नियमित रूप से उपयोग करता है। गोयल का ऊर्जावान नियुक्ति दृष्टिकोण एक मजबूत टीम बनाने के प्रति उनके समर्पण को दर्शाता है, जिसमें ज़ोमैटो के भीतर सभी स्तरों पर प्रतिभा अधिग्रहण की व्यक्तिगत रूप से देखभाल करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
सारांश
बेंगलुरु स्थित एक उत्पाद प्रबंधक द्वारा ऑनलाइन फूड एग्रीगेटर, ज़ोमैटो को एक व्यावहारिक सुझाव दिए जाने के बाद, कंपनी के सीईओ ने उसे नौकरी के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित किया। ज़ोमैटो के नए “फूड रेस्क्यू” फीचर पर व्यावहारिक सुझाव मिलने के बाद, जो रद्द किए गए ऑर्डर को छूट पर दोबारा बेचता है, दीपिंदर गोयराल ने उत्पाद प्रबंधक से नौकरी के लिए आवेदन करने के लिए कहा। उन्होंने यह भी पुष्टि की कि इसके लिए पर्याप्त सावधानियां बरती गई हैं और उनकी बातचीत से उनकी सेवाओं को बढ़ाने के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया और प्रतिभा अधिग्रहण के प्रति कंपनी के सक्रिय दृष्टिकोण पर भी प्रकाश डाला गया है।
