यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) भारत में सबसे लोकप्रिय डिजिटल भुगतान विधियों में से एक के रूप में उभरा है। लोकलसर्किल्स द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 38% उत्तरदाता अपने आधे से अधिक भुगतान लेनदेन के लिए UPI का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, 37% उपयोगकर्ताओं ने बताया उनके कुल भुगतान मूल्य का आधे से अधिक हिस्सा UPI के माध्यम से संसाधित होता है। यह UPI के बढ़ते प्रभुत्व को उजागर करता है, जो इसे भारतीय आबादी के एक बड़े हिस्से के लिए पसंदीदा भुगतान विधि बनाता है, मुख्य रूप से इसकी सुविधा और पहुंच के कारण।
यूपीआई उपयोग पर लेनदेन शुल्क का प्रभाव
सर्वेक्षण में एक संभावित चुनौती पर भी प्रकाश डाला गया है: लेनदेन शुल्क की शुरूआत। 75% उपयोगकर्ताओं ने कहा कि यदि लेनदेन शुल्क लगाया गया तो वे UPI का उपयोग करना बंद कर देंगे। केवल 22% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे शुल्क के साथ UPI का उपयोग जारी रखने के लिए तैयार होंगे, जो इस बात का संकेत है कि यदि ऐसे शुल्क लागू किए जाते हैं तो सिस्टम में एक बड़ा व्यवधान होगा।
कई उपयोगकर्ताओं के लिए, UPI का आकर्षण इसके निःशुल्क सेवा मॉडल में निहित है। शुल्क लागू करने से क्रेडिट और डेबिट कार्ड लेनदेन की स्थिति फिर से वैसी ही हो जाएगी, जहाँ व्यवसाय अक्सर मर्चेंट डिस्काउंट रेट्स (MDR) की लागत उपभोक्ताओं पर डाल देते हैं। यह UPI को कम आकर्षक बना सकता है, खासकर छोटे व्यवसायों और लागत-संवेदनशील ग्राहकों के लिए।
सर्वेक्षण अंतर्दृष्टि: विविध और व्यापक भागीदारी
जुलाई और सितंबर 2024 के बीच आयोजित किए गए लोकलसर्किल्स सर्वेक्षण में भारत के 325 जिलों के 44,000 से अधिक उत्तरदाताओं से प्रतिक्रिया एकत्र की गई। प्रतिभागियों में विविधता थी, जिसमें 65% पुरुष और 35% महिलाएं थीं, और इसमें शहरी और ग्रामीण दोनों दृष्टिकोण शामिल थे। यह व्यापक नमूना विभिन्न जनसांख्यिकी में UPI उपयोग की व्यापक समझ प्रदान करता है।
निष्कर्ष: क्या यूपीआई की लोकप्रियता में बदलाव आएगा?
यूपीआई वर्तमान में भारत के डिजिटल भुगतान क्षेत्र में हावी है, ऐसे में लेनदेन शुल्क लागू होने से इसके उपयोग में भारी गिरावट आ सकती है। सर्वेक्षण के निष्कर्षों से पता चलता है कि अगर उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त शुल्क देना पड़ता है तो यूपीआई की लोकप्रियता कम हो सकती है, जिससे भारत के भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में संभावित रूप से बदलाव आ सकता है।
