ओला इलेक्ट्रिक ने नई सेवा टीम बनाकर सेवा से जुड़ी शिकायतों की बढ़ती संख्या को संबोधित करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। हर महीने लगभग 80,000 ग्राहक शिकायतों के साथ, कंपनी सेवा की मांग को पूरा करने के लिए संघर्ष कर रही है, जिसके कारण ग्राहकों को लंबा इंतज़ार करना पड़ रहा है और उनमें असंतोष बढ़ रहा है।
सेवा चुनौतियों का समाधान
बेंगलुरु स्थित ओला इलेक्ट्रिक सेवा संबंधी शिकायतों से अभिभूत है, जो व्यस्त दिनों में 6,000 से 7,000इससे इसके सर्विस सेंटर पर दबाव बढ़ गया है, जिससे कर्मचारियों पर काम का बोझ बढ़ गया है और समाधान का समय भी धीमा हो गया है। हाल ही में एक घटना के बाद ग्राहकों की बढ़ती हताशा स्पष्ट हो गई जिसमें एक असंतुष्ट ग्राहक ने ओला शोरूम में आग लगा दी। ग्राहक ने दावा किया कि उनकी इलेक्ट्रिक बाइक में बार-बार समस्याएँ आती रहीं और सर्विस टीम समय पर समस्या का समाधान करने में विफल रही।
घोषणा के बाद शेयर में उछाल
इन चुनौतियों के बावजूद, ओला इलेक्ट्रिक मोबिलिटी लिमिटेड के शेयर की कीमत में उछाल आया, जिसके कारण शेयर 10% बढ़कर ऊपरी सर्किट सीमा पर पहुंच गए। शेयर में 9.71% की वृद्धि हुई, जो बीएसई पर 118.10 रुपये पर बंद हुआ और 118.40 रुपये पर पहुंच गया, जो दिन के लिए उच्चतम स्वीकार्य ट्रेडिंग सीमा है। एनएसई पर भी शेयर 118.36 रुपये पर पहुंच गए, जो 10% की वृद्धि दर्शाता है। ओला इलेक्ट्रिक का बाजार मूल्यांकन अब 52,091.90 करोड़ रुपये है।
मजबूत आईपीओ प्रदर्शन
ओला इलेक्ट्रिक का आरंभिक सार्वजनिक निर्गम (आईपीओ), जिसकी कीमत 6,145 करोड़ रुपये है, सफल रहा, जिसे पिछले महीने 4.27 गुना अभिदान मिला। शेयर बिक्री की कीमत 72 से 76 रुपये प्रति शेयर के बीच थी। 9 अगस्त, 2024 को सूचीबद्ध होने के बाद से, कंपनी के शेयर में 55.39% की वृद्धि हुई है, जो 76 रुपये के निर्गम मूल्य से शुरू हुई है।
ईवी बाज़ार में ओला इलेक्ट्रिक की वृद्धि
इलेक्ट्रिक वाहनों और बैटरी पैक, मोटर और वाहन फ्रेम जैसे घटकों के निर्माता के रूप में, ओला इलेक्ट्रिक भारत के बढ़ते इलेक्ट्रिक वाहन बाजार में एक प्रमुख खिलाड़ी बनी हुई है। कंपनी ग्राहक सेवा में सुधार और अपनी क्षमताओं का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है क्योंकि यह ईवी उद्योग के भीतर चुनौतियों और अवसरों दोनों को नेविगेट करती है।
