लंबे समय से चली आ रही चिंताएं तब सही साबित हुईं जब गूगल और फेसबुक के साथ काम करने वाली एक विपणन एजेंसी ने खुलासा किया कि स्मार्टफोन में ऐसा सॉफ्टवेयर लगा हुआ है जो उपयोगकर्ता की बातचीत को रिकॉर्ड करता है।
स्मार्टफोन में ऐसे सॉफ्टवेयर लगे हैं जो यूजर के इंटरैक्शन को रिकॉर्ड करते हैं
कंपनी ने स्वीकार किया कि उसने लक्षित विज्ञापन के लिए डेटा एकत्र किया था। रोजगार फोन माइक्रोफोन, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों को केवल खोज गतिविधि के बजाय बोले गए वार्तालापों पर आधारित विज्ञापन दिखाई देने लगे।
404 मीडिया की रिपोर्ट के अनुसार, स्मार्टफ़ोन लोगों की बातें सुनते हैं और उस जानकारी का इस्तेमाल उपयुक्त विज्ञापन दिखाने के लिए करते हैं। “एक्टिव लिसनिंग” तकनीक के बारे में एक लेख में इसकी पुष्टि की गई।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करते हुए, कॉक्स मीडिया ग्रुप ने एक निवेशक प्रस्तुति में बताया कि इसकी सक्रिय श्रवण प्रणाली उपयोगकर्ता के इरादे के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए वास्तविक समय में बातचीत की निगरानी और विश्लेषण करती है।
आवाज और व्यवहार संबंधी डेटा को मिलाकर, यह तकनीक विपणक को उपभोक्ताओं को उनके बोले गए शब्दों और इच्छित खरीद के आधार पर लक्षित करने में सक्षम बनाती है, जिससे
आवाज और व्यवहार संबंधी डेटा के संयोजन के माध्यम से, यह तकनीक विज्ञापनदाताओं को बोले गए वाक्यांशों और खरीद इरादों के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने में सक्षम बनाकर अत्यधिक प्रभावी व्यक्तिगत विज्ञापन बनाती है।
इंटरनेट गतिविधि और 470 से अधिक स्रोतों से संचार से एकत्रित डेटा ट्रेस
अध्ययन के अनुसार, निगम ने आगे दावा किया कि यह कार्यक्रम 470 से अधिक स्रोतों से इंटरनेट गतिविधि और संचार से डेटा एकत्र करता है।
पिछले वर्ष, 404 मीडिया ने इस घुसपैठिया प्रौद्योगिकी के उपयोग के कई उदाहरण उजागर किए हैं, जिनमें पॉडकास्ट पर कार्यक्रम का विज्ञापन भी शामिल है।
कॉक्स मीडिया ग्रुप के गुप्त एक्टिव लिसनिंग फीचर से गोपनीयता के बारे में चिंताएं उत्पन्न हो गई हैं, जो विज्ञापन उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ता की चैट को रिकॉर्ड करने की क्षमता के कारण प्रकाश में आया है।
मार्केटिंग फर्म से संबद्ध मेटा और अमेज़न दोनों ने संभावित गोपनीयता मुद्दों को दूर करने के उपाय करके इस उल्लंघन का जवाब दिया है।
यह निर्धारित करने के लिए कि क्या एजेंसी ने अपनी सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया है और बिना अनुमति के उपयोगकर्ता डेटा का अनुचित तरीके से दोहन किया है, जिससे उपयोगकर्ता का विश्वास कम हुआ है, मेटा ने एक आंतरिक समीक्षा शुरू की है।
अमेज़न ने कंपनी के साथ किसी भी तरह के संबंध से इनकार करते हुए डेटा संरक्षण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता पर जोर दिया तथा धमकी दी कि यदि उसे कोई साझेदार अपनी सेवा शर्तों का उल्लंघन करता हुआ मिला तो वह कानूनी कार्रवाई करेगी।
अपनी तकनीक के बचाव में, कॉक्स मीडिया ग्रुप ने दावा किया कि जब ग्राहक ऐप डाउनलोड या अपडेट करते हैं, तो वे अनजाने में नियम और शर्तों को स्वीकार करते हुए एक्टिव लिसनिंग के लिए सहमति दे देते हैं।
कंपनी के अनुसार, सुनने वाले सॉफ़्टवेयर की तैनाती उपयोगकर्ताओं की स्पष्ट सहमति के बिना भी हो सकती है क्योंकि इसे आमतौर पर व्यापक सेवा अनुबंधों में छिपाया जाता है
