जेपी मॉर्गन के हालिया डिपस्टिक सर्वेक्षण में त्वरित वाणिज्य (क्यूकॉम) के उदय के कारण उपनगरीय मुंबई में ऑफ़लाइन किराना खुदरा विक्रेताओं के सामने आने वाली चुनौतियों पर प्रकाश डाला गया है। डार्क स्टोर की उपस्थिति वाले क्षेत्रों में 50 दुकानों पर किए गए अध्ययन से पता चलता है कि कई पारंपरिक किराना दुकानों की बिक्री में भारी गिरावट आई है।
बिक्री की मात्रा में गिरावट
सर्वेक्षण से पता चलता है कि 60% ऑफ़लाइन किराना स्टोरों की बिक्री में गिरावट दर्ज की गई है 82% श्रेय यह qcom के बढ़ते प्रभाव के कारण है। उनमें से, 77% ने बिक्री में 30% से अधिक की गिरावट का अनुभव किया, जो खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र में महत्वपूर्ण व्यवधान का संकेत देता है।
कारण पर परस्पर विरोधी विचार
जबकि स्विगी और ज़ोमैटो जैसे क्यूकॉम खिलाड़ियों का तर्क है कि उनके ग्राहक आधार में क्यूकॉम में संक्रमण करने वाले ऑनलाइन खरीदार शामिल हैं, किराना स्टोर और व्यापार संगठन एक अलग दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं। सीएआईटी के अध्यक्ष प्रवीण खंडेलवाल ने प्रतिस्पर्धा को बिगाड़ने और स्थानीय खुदरा विक्रेताओं को हाशिए पर धकेलने के लिए क्यूकॉम उपक्रमों पर प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (एफडीआई) का लाभ उठाने का आरोप लगाया।
सरकारी हस्तक्षेप की मांग
62% किराना स्टोर मालिक समान अवसर बनाने के लिए सरकारी हस्तक्षेप की मांग करते हैं। क्यूकॉम खिलाड़ियों को अधिक छूट देने वाले ब्रांडों और वितरकों के बारे में शिकायतें प्रतिस्पर्धी असंतुलन के बारे में चिंताओं को बढ़ाती हैं। जेपी मॉर्गन सुझाव देते हैं कि नियामक उपाय, जैसे कि कई क्यूकॉम खिलाड़ियों के साथ फ्रेंचाइजी साझेदारी को अनिवार्य करना, इन चुनौतियों का समाधान कर सकते हैं।
किराना स्टोर्स द्वारा अनुकूलन
चुनौतियों के बावजूद, कुछ किराना स्टोर प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में जीवित रहने के लिए खुद को ढाल रहे हैं। रणनीतियों में स्टॉक-कीपिंग इकाइयों और पैक आकारों में विविधता लाना, होम डिलीवरी सेवाएं प्रदान करना, थोक छूट प्रदान करना और व्यक्तिगत सेवा के माध्यम से ग्राहक वफादारी को मजबूत करना शामिल है। ये अनुकूलन पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के बीच लचीलापन और नवीनता प्रदर्शित करते हैं।
आगे का रास्ता
क्यूकॉम तरंग चुनौतियाँ और अवसर दोनों प्रस्तुत करती है। हालांकि किराना स्टोरों को तत्काल व्यवधानों का सामना करना पड़ता है, लेकिन अपने ग्राहकों के साथ संबंधों को नया रूप देने और बढ़ावा देने की उनकी क्षमता उन्हें लंबी अवधि में क्यूकॉम दिग्गजों के साथ आगे बढ़ने में सक्षम बना सकती है। सरकारी नियम भी इस सह-अस्तित्व के भविष्य को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं।
